Nejudržitelnější výrobky jsou ty, které není třeba nikdy vyhodit nebo vyměnit.
Proto značka STANLEY® vyrábí již více než 100 let odolné lahve, které lze opakovaně používat. Tyto výrobky jsou vyrobeny z nerezové oceli, která je jedním z nejlépe recyklovatelných materiálů na planetě. Díky tomu se společnosti Stanley podařilo celosvětově snížit potřebu výrobků na jedno použití. Značka STANLEY® si možná jako jedna z prvních uvědomila důležitost výroby odolných a opakovaně použitelných výrobků, ale jde také o to, jak to dělá. Tím, že se značka STANLEY® zaměřuje na ochranu životního prostředí a bezpečnost v celém svém dodavatelském řetězci, se zavazuje k etické výrobě, snižování své firemní stopy a dodržování záruky, která znamená výměnu jediného dílu místo celého výrobku, kdykoli je to možné.
Pokud tedy výrobek STANLEY® nesplňuje některý z těchto závazků, může se zákazník obrátit na prodejce, u kterého výrobek zakoupil, a ten mu pomůže situaci napravit. Zejména v zákonné lhůtě. Případně se po uplynutí této lhůty může zákazník obrátit přímo na nás, prodejce STANLEY® , kde jistě najdeme řešení.
Existuje několik způsobů řešení problémů se značkou STANLEY®.
Pokud se jedná o těsnění, opotřebení dílu nebo jiné drobné závady, máme připraveny náhradní díly, které výrobek uvedou do 100% stavu. Pokud díl z jakéhokoli důvodu není k dispozici, nahradíme problémový výrobek podobným výrobkem STANLEY® z aktuální kolekce. A na to vše se vztahuje záruka ZDARMA. Pokud dojde ke ztrátě jakékoliv důležité součásti výrobku STANLEY® nebo k řešení záruky po uplynutí zákonné lhůty 2 let, jedná se o zpoplatněnou službu. Dopravu v tomto případě hradí zákazník.
V případě nespokojenosti nebo prokázané závady výrobku STANLEY® se v první řadě obraťte na zákaznickou linku SAVE THE DAY - oddělení reklamací ( +420 737 028 186 ).
Abychom vám ušetřili čas a náklady spojené s reklamací, zašlete nám prosím e-mail - reklamace@moris.cz a ve zprávě uveďte následující skutečnosti:
Upozornění. Je zbytečné kopírovat informace ze dna termosky. I když se to na první pohled může zdát jako dobrý a užitečný nápad, není tomu tak. Informace na dně termosky bohužel neobsahují žádné relevantní informace, které by umožnily termosku identifikovat. VYHLEDÁNÍ nám NEPOMŮŽE správně identifikovat ANI její typ, ani zajistit správný náhradní díl. Jediné relevantní a důležité informace, které potřebujeme zaslat, jsou písmeno a čísla, viz obrázek
Pokusíme se najít řešení podle poskytnutých informací. Pokud to nebude možné, bude nutné výrobek STANLEY® doručit k nám. Po obdržení výrobku vás budeme kontaktovat s návrhem řešení.
Proto od vás budeme potřebovat:
VARIANTA 1:
Zašlete jakýmkoli způsobem za úplatu do centrálního skladu :
MORIS design s.r.o., divize Distribution Tiskařská 4 108 00 Praha 10 Pozn.: REKLAMACE
VARIANTA 2:
Doručte osobně na recepci naší společnosti na adrese:
Otevírací doba:
Po-čt : 8:00 - 17:00 Pá: 8:00 - 15:00